Encontrar un producto
Pedir una propuesta
Declarar un siniestro
Contáctenos
Oficinas de Pantaenius

* Pantaenius UK Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (Authorised No.308688)

** Pantaenius America Ltd. is a licensed insurance agent licensed in all 50 states. It is an independent corporation incorporated under the laws of New York and is a separate and distinct entity from any entity of the Pantaenius Group.

Bienvenido a su área de cliente
  • Descarga de contratos, condiciones y cláusulas
  • Encuentre su factura y cantidades a pagar
  • Cambiar o gestionar sus datos personales

FAQ

Hacemos lo posible para mantener nuestros productos y servicios lo más transparentes y concisos. Aun así, a veces, quedan preguntas abiertas, es por ello que hemos recopilado las preguntas más frecuentes.

He vendido mi embarcación. ¿Qué debo hacer con mis pólizas?

Abrir Cerrar

Si ha vendido su embarcación, infórmenos de inmediato, vía correo electrónico o postal, enviándonos el contrato de compra-venta o el protocolo de entrega. Entonces cancelaremos sus pólizas y le reembolsaremos la prima no consumida.

¿Puede el comprador asumir las pólizas?

Abrir Cerrar

Las pólizas no se pueden trasferir directamente. En el caso de los seguros multirriesgo y/o de responsabilidad civil, el comprador tendrá una cobertura temporal de un mes desde la fecha del cambio de titular. En los seguros multirriesgos la suma asegurada será el precio que se refleje en el contrato de compra/venta, no obstante, teniendo en cuenta el valor máximo asegurado previamente (valor fijo acordado). Al comprador se le facilitará una recomendación de seguro para que pueda contratar nuevas pólizas.

Mi remolque está asegurado automáticamente en la póliza ¿debo especificar su valor?

Abrir Cerrar

Sí. Con el fin de asegurar que tenga cobertura suficiente en el caso de una pérdida total que afecte a la embarcación y el remolque, se especificará el valor del remolque, por separado.

¿Puedo prestar mi embarcación a un amigo?

Abrir Cerrar

El seguro multirriesgo de Pantaenius también cubre a su familia y amigos, por lo que podrá prestar la embarcación a cualquier familiar o amigo, siempre y cuando sea en base no comercial.

¿Qué período de notificación tengo?

Abrir Cerrar

El período de cobertura del seguro es de un año (12 meses), éste se renueva automáticamente cada año. En caso de querer cancelar el mismo, se debe notificar, por escrito, como mínimo un mes antes de la fecha de vencimiento.

¿Cómo puedo cambiar mis datos bancarios?

Abrir Cerrar

Si desea cambiar los datos de domiciliación bancaria bastará notificárnoslo por correo electrónico o teléfono y le haremos llegar un mandato SEPA, para que nos lo devuelva debidamente cumplimentado con los nuevos datos.

¿Cómo aumento o reduzco la suma asegurada?

Abrir Cerrar

Si considera que el valor pactado ya no es adecuado o desea reducirlo, comuníquese con su persona de contacto. Recibirá una nueva propuesta de nosotros. Si la acepta emitiremos un suplemento de póliza reflejando la suma ajustada.

Uno o más propietarios dejan la sociedad de propietarios, ¿qué debo hacer?

Abrir Cerrar

Si uno de los propietarios que figura en la póliza decide salir del grupo de copropietarios, infórmenos de ello por escrito. Esta declaración deberá ir firmada por todos los propietarios, o bien por el apoderado.

¿Están cubiertos los gastos de salvamento y remoción de restos?

Abrir Cerrar

Los gastos de salvamento y remoción de restos están cubiertos sin límites, ni franquicia.

Mi embarcación inverna en tierra, ¿puedo limitar la cobertura de mi póliza?

Abrir Cerrar

Los más de 50 años de tramitación de siniestros nos avalan y demuestran que se subestiman los riesgos del invernaje. El seguro multirriesgo garantiza cobertura durante el invernaje fuera del agua así que la embarcación está asegurada en caso de robo, incendio, e incluso fenómenos meteorológicos como la fuerza mayor.

¿Se incluye el invernaje en el seguro?

Abrir Cerrar

El invernaje y el transporte por carretera, o fluvial, de la embarcación están cubiertos, incluyendo varadas y botaduras así como estancia en astilleros y varaderos.

El operador de invernaje declina toda la responsabilidad – ¿puedo firmar el contrato?

Abrir Cerrar

Este tipo de contrato de invernaje es relativamente común y por lo general no plantea ningún problema a Pantaenius. De todas formas, debe ponerse en contacto con nosotros antes de firmar tal contrato para asegurarnos que los siniestros no cubiertos como consecuencia de la declinación de responsabilidad del operador, quedan cubiertos por el seguro multirriesgo.

¿Puedo suspender la cobertura de las pólizas durante una temporada?

Abrir Cerrar

Si está planificando no usar su embarcación por un período de un año, por lo menos, puede contratar un seguro multirriesgo con una cobertura limitada a los riesgos más necesarios, con Pantaenius. Estos riesgos incluyen, por ejemplo, incendio, rayo, explosión, fuerza mayor y robo.
Si desea llevar a cabo trabajos de acondicionamiento o reconstrucción durante este tiempo, podemos aplicar la correspondiente cláusula. De esta manera también se incluyen las varadas y botaduras y la suma asegurada se adaptará dinámicamente al progreso de la reconstrucción.

¿Puedo salir de mi área de navegación?

Abrir Cerrar

Ocasionalmente se puede abandonar la zona de navegación, siempre y cuando se haya notificado inmediatamente.

¿Qué significa “valor fijo pactado”?

Abrir Cerrar

El valor fijo pactado es la suma asegurada de su embarcación que se haya acordado entre Ud. y Pantaenius. En el caso de una pérdida total, ésta le será abonada sin depreciación, de modo que podrá adquirir una embarcación de características similares.

¿Cuándo necesito revisar o cambiar la jarcia?

Abrir Cerrar

Generalmente recomendamos una inspección visual cada año. Puede ser realizado tanto por un especialista o Ud. mismo. No obstante la jarcia debería ser revisada por un especialista cada 4 o 5 años. Una revisión completa debería efectuarse cada 8 a 10 años, reemplazando cualquier pieza desgastada. De todas formas los intervalos de las inspecciones o reemplazamientos dependerán del tipo y duración del uso de cada embarcación. Si tiene dudas sobre las condiciones de su actual jarcia fija y de labor, o necesita un especialista, déjenoslo saber, estaremos encantados de poderle proveer con el contacto o detalles necesarios.

¿Qué intervalos de mantenimiento exige Pantaenius para revisar las jarcias, el gas, juntas, válvulas, etc…?

Abrir Cerrar

Generalmente Pantaenius no exige intervalos de mantenimiento. No obstante, con el fin de garantizar la cobertura de seguro para su embarcación recomendamos que siga los intervalos de mantenimiento recomendados por el fabricante.

Mi embarcación está siendo re-registrada, ¿qué trámites tengo que realizar?

Abrir Cerrar

Si cambia el registro de su embarcación a otro país, debe informar a Pantaenius lo antes posible. Dado que cada país aplica sus propios impuestos sobre la prima de seguro, la prima puede variar.

PANTAENIUS - su compañía de confianza
¿Qué importancia le da a su tranquilidad?
50
años

de experiencia garantizan un servicio de alta calidad y una rápida y eficaz tramitación de siniestros.

100.000
clientes

ya confían en nosotros y hacen que Pantaenius sea la compañía líder de seguros náuticos en Europa.

35.000
especialistas

en nuestra red de contactos aportan un servicio local y le facilitan asesoramiento y apoyo técnico en todo el mundo.