Declarar un siniestro

En caso de estar involucrado en un incidente que puede dar lugar a una reclamación, por favor, actúe como si no estuviera asegurado e infórmenos enseguida. De esta manera le podremos asesorar adecuadamente, así como brindarle el apoyo que necesite. Para una tramitación eficaz y lo más rápida posible del siniestro, se necesita de su colaboración.

Por tanto le sugerimos seguir estos pasos dentro de sus posibilidades:

• Tome todas las medidas necesarias para minimizar los daños.
• Contacte enseguida con el departamento de siniestros de Pantaenius.
• En caso de robo, vandalismo, explosión o incendio, curse una denuncia ante la policía, o la autoridad competente, y obtenga una copia de la denuncia.
• Tome fotografías detalladas de los daños que se han producido.
• Facilítenos los presupuestos.
• Envíenos una descripción detallada del daño.
• No acuerde ningún coste de salvamento y utilice el formulario “Lloyds Open Form”, que le ofrecerá a usted y a su aseguradora protección legal contra rescatadores mal intencionados.
• En caso de colisión con un tercero, indíquenos el nombre y dirección del tercero y su compañía aseguradora. Si es posible háganos llegar un informe del incidente firmado por ambas partes.
• No asuma ninguna responsabilidad frente a un tercero.
• Si su aseguradora asigna un perito para valorar los daños, le recomendamos que esté presente durante la inspección.
• Recopile y envíenos todas las facturas para agilizar el pago de la indemnización.

En Pantaenius estamos orgullosos de tener una muy buena reputación en la tramitación de siniestros de forma ágil y eficaz. Estamos encantados de prestarle asistencia y proteger su inversión. Nuestro departamento de siniestros está a su disposición.

Declaración de siniestro

• In-Patient claims /claims likely to exceed €3.250/$4.250/£2.500/ medical evacuation/repatriation:
  
  Please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or hospi@medical-administrators.com before the treatment commences (but see “Urgencies” below).
  
  
• All other medical claims:
  
  You may visit a professionally registered medical practitioner of your choice. Send the paid original invoices, prescriptions and receipts to MAI Medical Administrators International together with the completed claim form, on which you will find their contact details.
  
  For any questions, please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or crew-claims@pantaenius.com
  
  
• Urgencies:
  
  Please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or hospi@medical-administrators.com within 72 hours of the commencement of treatment to ensure all emergency treatment is covered.
  
  WHO CAN HELP YOU IN THE CASE OF A CLAIM?
  
  
• All requests regarding In-patient claims and/or urgent assistance/pre authorisation:
  24-hour Helpline: +49-40-37091-355
  E-mail: hospi@medical-administrators.com
• Claims administration (for Out-Patient and already registered claims)
  Telephone: +49-40-37091-355
  E-mail: crew-claims@pantaenius.com
  
  

What can you do if you suffer a work-related accident?

If you suffer a work-related accident, please ask your employer to contact Pantaenius. We will check if Employer's Liability cover is in place.