Declarar un siniestro
¿Cómo actuar en caso de siniestro?
La prueba de un buen seguro se refleja en una tramitación responsable y competente de los siniestros. Para los expertos de Pantaenius en siniestros, la correcta gestión de cualquier daño es vital, puesto que es lo que nos ha dado nuestra excelente reputación en este sector y por lo que nos sentimos muy orgullosos.
No importa si usted es responsable o no, un accidente es siempre una situación extremadamente desagradable e implica diferentes derechos y obligaciones. Nuestro know-how nos ha permitido obtener mucha experiencia sobre las medidas a tomar en cada siniestro.
Aparte de esta página web, tenemos una línea telefónica de emergencia las 24 horas, atendida por nuestro personal del departamento de siniestros por lo cual no dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de emergencia.
Seguros para embarcaciones
Recomendaciones en caso de un siniestro
En el evento de estar involucrado en un incidente que puede dar lugar a una reclamación, por favor, actúe como si no estuviera asegurado, e infórmenos enseguida que tenga la oportunidad y se encuentre a salvo. De esta manera le podremos asesorar adecuadamente, así como brindarle el apoyo que necesite. Para contactar con nosotros, por favor, hágalo a través de nuestro número de emergencia.
Para una resolución eficaz y lo más rápida posible del siniestro, se necesita de su colaboración. Por tanto, dentro de sus posibilidades, le sugerimos seguir estos pasos:
- Haga lo posible para minimizar los daños.
- Contacte con nosotros, con la mayor diligencia posible
- En caso de robo, vandalismo, explosión o incendio, debe denunciar los hechos ante la policía, o autoridades competentes, obtener una denuncia escrita y contactar con nosotros.
- Tome fotografías de los daños y las piezas dañadas haciéndonoslas llegar lo antes posible.
- Facilítenos lo antes posible todos los presupuestos para agilizar el proceso de indemnización.
- Redacte los hechos y háganos llegar una descripción de los daños y de lo ocurrido.
- En caso de colisión con un tercero, por favor indíquenos el nombre y dirección, a ser posible también el número de teléfono y correo electrónico, y háganos llegar un parte firmado por ambos, así como una copia de confirmación del seguro del tercero.
- No acuerde ningún gasto fijo de salvamento y utilice el formulario “Lloyds Open Form”, que les ofrecerá a usted y su aseguradora, protección legal contra rescatadores mal intencionados.
- No ordene iniciar ninguna reparación sin haber recibido la autorización por parte de su aseguradora.
- Si su aseguradora asigna un perito para valorar los daños, le recomendamos esté presente durante la inspección.
- Háganos llegar todas las facturas que se generen para poder indemnizarle el importe correspondiente con diligencia.
En Pantaenius estamos orgullosos de tener una reputación positiva ante la tramitación de siniestros de manera justa y rápida. Por favor ayúdenos a prestarle asistencia y proteger su inversión. Nuestro departamento de siniestros está a su disposición.
Crew Medical Insurance
WHAT to do if you are in need of normal medical treatment?
- In-Patient claims /claims likely to exceed €3.250/$4.250/£2.500/ emergency evacuation/repatriation:
Please contact the International 24-hour Helpline on +49 (0) 69 9778899-999 or crewmedical@mosmedical.de before the treatment commences (but see “Emergencies” below). If a pre-authorization has been given for in-patient treatment, the hospital invoices may be settled directly by inTrust Germany, Cunningham Lindsey Zorn GmbH.
- All other medical claims:
You may visit a professionally registered medical practitioner of your choice. Please ask the doctor to complete, stamp and sign the Medical Claim Form. Send the paid original invoices, prescriptions and receipts to inTrust Germany, Cunningham Lindsey Zorn GmbH, together with the completed claim form, on which you will find their contact details.
For any questions, please contact the International 24-hour Helpline on +49 (0) 69 9778899-999 or crewmedical@mosmedical.de
- Emergencies:
Please contact the International 24-hour Helpline on +49 (0) 69 9778899-999 or crewmedical@mosmedical.de within 72 hours of the commencement of treatment to ensure all emergency treatment is covered.
WHO CAN HELP YOU IN THE CASE OF A CLAIM?
All requests regarding In-patient and Out-patient claims and 24hr emergency assistance:
- 24-hour Helpline (MOS Medical): +49 (0) 69 9778899-999
- E-mail: crewmedical@mosmedical.de
Claims administration (for already registered claims only):
- Telephone (inTrust Germany, Cunningham Lindsey Zorn GmbH): +49 (0) 2058 9230 52
- E-mail: crewmedical@cl-int.com
What can you do if you suffer a work-related accident?
If you suffer a work-related accident, please ask your employer to contact Pantaenius. We will check if Employer's Liability cover is in place.