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Die Pantaenius Helpline

Unsere Mitarbeiter sind 24/7 für Sie da:

Montags bis Freitags von 8 bis 18 Uhr unter: +49 40 37 09 10

In dringenden Notfällen rund um die Uhr: +49 40 37 09 13 70

Sie können uns Ihre Schadenmeldung auch per E-Mail schicken an: helpline@pantaenius.com

Yachtversicherung

Havarie – Kollision – Einbruch – Diebstahl – Feuer

Sie kennen sicherlich den Satz: „Handle im Schadenfall so, als ob du nicht versichert wärst“. Doch was steckt eigentlich dahinter? Selbstverständlich sollen Sie im Schadenfall Ihre Versicherung bei Pantaenius nicht ignorieren. Ganz im Gegenteil. Jeder Vorfall, der zur Entstehung eines Anspruchs führen kann, muss bei uns gemeldet werden. Das Ziel ist jedoch immer, den Schaden möglichst gering zu halten und unnötigen Folgeschäden vorzubeugen. Wir beraten Sie daher individuell, welche schadenmindernden Maßnahmen eingeleitet werden sollten. In akuten Notsituationen stehen wir Ihnen hierzu 24 Stunden am Tag per Notfallhotline zur Verfügung. Kleinere Schäden sollten innerhalb von 2-3 Tagen gemeldet werden.

  

Für eine reibungslose und schnelle Abwicklung des Schadens bedarf es Ihrer Mithilfe. Gehen Sie deshalb wenn möglich wie folgt vor:

  • Ergreifen Sie Erstmaßnahmen, die den Schaden möglichst gering halten
  • Kontaktieren Sie umgehend die Pantaenius Schadenabteilung
  • Erstatten Sie bei Einbruch-, Diebstahl- und Feuerschäden Anzeige bei der Polizei
  • Machen Sie aussagekräftige Schadenfotos (Detailaufnahmen)
  • Reichen Sie grundsätzlich Kostenvoranschläge bzw. Wertnachweise ein
  • Senden Sie uns Ihre detaillierte Schadenschilderung
  • Reichen Sie bei einem Kollisionsschaden ein gemeinsam mit dem Gegner unterschriebenes Havarieprotokoll ein
  • Treten Sie Forderungen gegenüber Ihrem Versicherer niemals an Dritte ab
  • Sammeln Sie alle Rechnungen und reichen Sie diese geschlossen zur Regulierung ein

Die professionelle und schnelle Abwicklung von Schäden ist das, was Pantaenius ausmacht. Bitte helfen Sie uns, Ihnen zu helfen und Ihre Investition zu sichern. 

Zu den Schadenanzeigen

Charterversicherung

Schnelle und kompetente Betreuung im Schadenfall hat für uns oberste Priorität. Damit die Abwicklung reibungslos funktioniert, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Informieren Sie Pantaenius unverzüglich, spätestens zwei Tage nach Kenntnisnahme, über den Schadenfall per Telefon +49 40 37 09 10 oder per E-Mail: helpline@pantaenius.com
  • Kann eine Reise nicht angetreten werden, sollten An- und Abreise-Arrangements und ggf. der Chartertörn umgehend storniert werden, um die Stornokosten möglichst gering zu halten
  • Achten Sie bitte darauf, geeignete Nachweise zum Schadeneintritt und zum Umfang des Schadens zu sammeln
  • Fügen Sie zu Ihrer Schadenmeldung den Chartervertrag, Beweismittel für den Eintritt des Schadenfalles (Schadenfotos, Polizeibericht, Attest) und ggf. die Stornorechnung bei sowie die vor Ort bestätigte Crewliste des Vercharterers

Zu den Schadenanzeigen

Crew Krankenversicherung

Was ist zu tun, wenn Sie ärztliche Betreuung benötigen?
  • Stationäre Behandlung/Schäden über €3.250, $4.250, £2.500/medizinische Überführung/Rücktransport

Bitte kontaktieren Sie vor Behandlungsbeginn die internationale 24-Stunden Hotline unter +49 (0) 69 9778899-999 oder crewmedical@mosmedical.de (beachten Sie jedoch den Punkt „Notfall“). Bei vorher erteilter Kostenzusage für stationäre Behandlungen kann eine direkte Abrechnung der Kosten zwischen dem Krankenhaus und inTrust Germany, Cunningham Lindsey Zorn GmbH, erfolgen. 

  • Alle übrigen ambulanten Behandlungen:

Sie können einen niedergelassenen, anerkannten Arzt Ihrer Wahl aufsuchen. Bitten Sie den Arzt, Abschnitt C bzw. D der beigefügten Schadenanzeige auszufüllen, zu stempeln und zu unterschreiben. Schicken Sie die bezahlten Originalrechnungen, Rezepte und Quittungen zusammen mit der vollständig ausgefüllten Schadenanzeige an inTrust Germany, Cunningham Lindsey Zorn GmbH, deren Kontaktdaten Sie auf dem Formular zur Schadenabwicklung finden (Wir empfehlen Ihnen, Kopien aller übersandten Dokumente für Ihre Unterlagen zu erstellen.).

Für jegliche Fragen in dieser Hinsicht kontaktieren Sie bitte die internationale 24-Stunden Hotline unter +49 (0) 69 9778899-999 oder crewmedical@mosmedical.de 

  • Notfall:

Kontaktieren Sie die internationale 24-Stunden Hotline +49 (0) 69 9778899-999 oder crewmedical@mosmedical.de innerhalb von 72 Stunden nach Eintritt des medizinischen Notfalls um sicherzustellen, dass alle anfallenden Kosten gedeckt sind. 

WO ERHALTEN SIE SCHNELLE HILFE IM NOTFALL?

Alle Anfragen zu ambulanten und stationären Behandlungen sowie 24-Stunden Notfall Assistance:

Telefon MOS Medical Helpline: +49 (0) 69 9778899-999

E-Mail: crewmedical@mosmedical.de

Schadenverwaltung (nur für bereits gemeldete Schadenfälle):

Telefon inTrust Germany: +49 (0) 2058 9230 52

E-Mail: crewmedical@cl-int.com

Was ist bei einem Arbeitsunfall zu tun?

Bei einem Arbeitsunfall bitten Sie Ihren Arbeitgeber, sich mit Pantaenius in Verbindung zu setzen. Wir prüfen dann, ob ggf. Deckung über eine Arbeitgeber-Haftpflichtversicherung besteht.

 

Zu den Schadenanzeigen

PANTAENIUS - ein zuverlässiger Partner
Wie wichtig ist Ihnen Sicherheit und ein gutes Gefühl?
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Erfahrung garantieren Ihnen einen herausragenden Service und effizientes Schadenmanagement, wenn es darauf ankommt.

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