Schadeservice

Bij een incident welke aanleiding kan geven tot een claim, doe alsof u niet verzekerd bent. Stelt u ons, wanneer u daartoe in staat bent, zo snel mogelijk op de hoogte van het voorval, zodat wij u passende adviezen kunnen verstrekken. Als u met ons wilt spreken, kunt u telefonisch contact opnemen met ons Noodhulpnummer.

Om de schade zo goed en zo snel mogelijk af te kunnen handelen hebben wij uw hulp nodig. De onderstaande checklist geeft aan hoe u dit kunt doen:

• Neemt de eerste maatregelen die de schade zo gering mogelijk houden
• Neem per omgaande contact op met de Pantaenius schadeafdeling
• Doe bij inbraak-, diefstal- en brandschade altijd aangifte bij de politie
• Maak bewijskrachtige schadefoto's (detailopnames)
• Lever in principe kostenbegrotingen resp. waardebewijzen in
• Stuur ons uw gedetailleerde beschrijving van de schade
• Lever bij aanvaringsschade samen met de tegenpartij een ondertekend scheepsongevalprotocol in
• Leg eisen ten opzichte van uw verzekeraar nooit bij derden neer
• Verzamel alle rekeningen en lever deze bij ons in voor een snelle afhandeling

De professionele en snelle afwikkeling van schades is waar Pantaenius voor staat en dat is waar wij ook trots op zijn. Help ons alstublieft om u te helpen en uw investering te waarborgen.

• Informeer Pantaenius onmiddellijk, ten minste twee dagen na kennisneming over het geval van schade per telefoon op  +49 40 37 09 10  ofper e-mail: helpline@pantaenius.com
• Als er niet aan een reis kan worden begonnen, moeten heen -en terugreis en eventueel chartercruises per omgaande geannuleerd worden om de annuleringskosten zo gering mogelijk te houden.
• Let erop dat u geschikte bewijzen over de schadetoedracht en de omvang van de schade verzamelt
• Voeg het chartercontract, bewijsmiddelen voor de toedracht van het schadegeval (schadefoto's, proces-verbaal, attest) en eventueel annuleringsrekening bij uw schademelding en de ter plaatse bevestigde crewlijst van de vercharteraar.

• In-Patient claims /claims likely to exceed €3.250/$4.250/£2.500/ medical evacuation/repatriation:
  
  Please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or Pantaenius@medical-administrators.com before the treatment commences (but see “Urgencies” below).
• All other medical claims:
  
  You may visit a professionally registered medical practitioner of your choice. Send the paid original invoices, prescriptions and receipts to MAI Medical Administrators International together with the completed claim form, on which you will find their contact details.
  
  For any questions, please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or crew-claims@pantaenius.com
   
• Urgencies:
  
  Please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or Pantaenius@medical-administrators.com within 72 hours of the commencement of treatment to ensure all emergency treatment is covered.
  
  WHO CAN HELP YOU IN THE CASE OF A CLAIM?
• All requests regarding In-patient claims and/or urgent assistance/pre authorisation:
  24-hour Helpline: +49-40-37091-355
  E-mail: Pantaenius@medical-administrators.com
• Claims administration (for Out-Patient and already registered claims)
  Telephone: +49-40-37091-355
  E-mail: crew-claims@pantaenius.com

What can you do if you suffer a work-related accident?

If you suffer a work-related accident, please ask your employer to contact Pantaenius. We will check if Employer's Liability cover is in place.